Sie haben eine Frage?

Sie haben eine Frage zu unseren Schamotteprodukten, Pizzaofen Bausätzen, Feuerstellen, Kaminofenersatzteilen oder Grillzubehör? Auf dieser Seite haben wir Ihnen die gängigsten Fragen rund um Ihre Bestellung zusammengestellt.

Gerne steht Ihnen unser freundliches Team von Schamotte-Shop.de per E-Mail oder telefonisch von Montags bis Donnerstags von 9-16 Uhr sowie Freitags von 9-14 Uhr zur Verfügung. Beachten Sie unsere Datenschutzerklärung und Widerrufshinweise Sie möchten etwas reklamieren, stornieren oder zurücksenden? Hier finden Sie Informationen zur Rücksendung.

Kontaktdetails

Tel: +49 (0) 2837 66 44 3-21
info@schamotte-shop.de

Anschrift:
Giessereitechnik Wystrach GmbH & Co. KG
Alte Heerstr. 64
D-47652 Weeze


Gerne ist unser freundliches Serviceteam für Sie da und beantwortet Ihre Fragen. Viele Antworten finden Sie auch bereits hier aufgeführt.


Lieferung und Rücksendung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir berechnen Versandkosten ab 3,90 Euro im Paketversand und ab 59,90 Euro im Speditionsversand. Die Höhe der Versandkosten ist abhängig vom Gewicht. Mehr Informationen finden Sie auf der Seite Versand.

Wann wird meine Bestellung versendet?

In der Regel werden Bestellungen im Paketversand innerhalb von 2-5 Werktagen zugestellt. Im Speditionsversand kann die Zustellung bei 4-9 Werktagen liegen. Jeder Artikel bei Schamotte-Shop.de ist mit einer Lieferzeit gekennzeichnet.

Es ist etwas kaputt geliefert worden. Wie bekomme ich schnell und unkompliziert Ersatz?

Trotz stabiler und sorgfältiger Verpackung kann auf dem Weg zu Ihnen im Paketversand etwas kaputt gehen. Unser freundliches Serviceteam veranlasst dann umgehend eine Ersatzlieferung für Sie. Hier können Sie Ihre Ware reklamieren: Rücksendungen.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Sie können uns ganz einfach die bestellten unbenutzten Artikel innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen zurücksenden. Legen Sie idealerweise den Lieferschein dabei oder senden uns vorher eine Nachricht über unseren Rücksendeantrag. Sobald die Artikel bei uns unversehrt innerhalb der Widerrufsfrist eingetroffen sind, erhalten Sie den Betrag für die Artikel auf die von Ihnen verwendete Bezahlmethode zurückerstattet. Mehr Informationen finden Sie auch in den AGB.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren und erhalten den gesamten Betrag zurückerstattet. Bitte senden Sie uns dazu über das folgende Formular Ihre Daten.

Liefert Schamotte-Shop.de auch ins Ausland?

Ja, Schamotte-Shop.de liefert in über 15 europäische Länder. Alle Lieferländer finden Sie im Checkout oder bei unseren Versandinformationen.


Mein Konto

Wie kann ich mich mit (m)einem Nutzungskonto einloggen?

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Kann ich meine Bestellungen einsehen?

Ja, in Ihrem Nutzungskonto können Sie alle Daten zu Ihrer Bestellung einsehen. Loggen Sie sich ein und klicken auf den Punkt „Meine Bestellungen“ in der Navigation.


Weitere Fragen

Was macht Schamotte-Shop.de in Sachen Nachhaltigkeit?

Wir schreiben Nachhaltigkeit groß und ein verantwortungsvoller Umgang mit den Ressourcen ist uns sehr wichtig. Unter Nachhaltigkeit können Sie sich über unsere aktuellen Projekte informieren.

Was sollte ich beim Erstellen einer Bewertung beachten?

Wir freuen uns über Bewertungen von Ihnen. Je umfangreicher diese sind, desto besser können sich andere Menschen ein Bild machen und wir unseren Service verbessern. Bilder von Ihren gekauften Produkten unterstützen Ihre Bewertung. Wir empfehlen Bewertungen immer mit Text zu versehen und genau auf das Produkt Bezug zu nehmen. Ihre Bewertung für Schamotte-Shop.de können Sie z. B. über Review Forest abgeben. Dieses Projekt pflanzt für jede abgegebene Bewertung einen Baum.

Wie kann ich mich weiter über Produkte, Rezepte und Ideen vom Schamotte-Shop informieren?

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an Informationen, Rezepten und Ratgebern für unsere Produkte und deren Anwendung. Hier finden Sie die wichtigsten Informationen: